交際クラブにはどんなお客さんが来るのか
交際クラブで遊ぶお客さんは、ウィークディ(仕事をしている日)は忙しいため休みの日に遊ぶ人、妻帯者で休みの日には遊びに出られない人、仕事の関係上、月末には遊べない人、もしくは月初には遊べない人、家が遠いため最終電車で帰らなければならない人など、さまざまです。このように、お客さんは必ず「これを超えたら生活に響くというキャパシティーを持っています。
お客さんは、自分のキャパシティの中で遊ぼうとしているのです。だからこそ、キャパシティーをいち早く知ることが大切なのです。
仕事に支障をきたすのであれば、最悪の場合はお店に来なくなってしまいます。ですから、それ以上の営業をかけても、お客さんの負担によって、来店が無くなります。
お客さんのキャパを見極めが難しいのは、自分の店には月に3万円しか使わない、あるいは月に1回しか来てくれないというケースでも、それが必ずしも、そのお客さんのキャパシティとは限らないということです。
実際には、ほかの店に月4回も行っていて、30万円も使っているということもあるのですが大切になります。遊び慣れているお客さんほど、この傾向があるので、キャストとしてはその見極め、この見極めを誤ると、大切なお客さんが離れていってしまう結果になったり、逆に大きなお客さんを取り逃がしてしまう結果になったりするからです。
お客さんのキャパシティーを探ろう
さて、キャパシティ!のつきとめ方ですが、時間的なキャパシティは比較的ふつうに聞いていけば問題ありません。問題は、経済的なキャパシティーです。
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